/
】
駐車場での苦情が1件あった。
総合案内からの電話で、ご本人から直接、話を聞いたのだけど。
「初めてここに来たが、駐車券に『長時間利用の方は必ず行き先の許可を受けてください』と書かれていたので、そのとおりに行き先で、駐車券に許可印を押してもらったが、割引処理されなかった」
という内容だった。
通常、行き先で許可印をもらったら、それを駐車場係員に渡して、割引処理をして出庫することになっている。
許可印を押しただけの駐車券を機械に入れても、割引はされないのである。
そう説明すると、「そんなこと、どこにも書いてないし、説明も受けていない」の一点張り。
「説明しなかった行き先の人に責任がありますね、今後、きちんと説明させるようにします」と言ったら、
「駐車場に入るときに来訪者一人一人に説明するか、説明書きの看板を立てろ！」と無茶な要求をしだしたので。
「一日二千人くらい来訪するので、一人一人は無理ですし、ご不明な点があれば、機械に付いている呼び出しボタンを押していただければ係員が･･･」
と、丁寧に説明。
しかし、「そんなボタン、薄暗くて見えない！」とか言いやがって。
んなら看板立てたところでオマエは見ないだろ！つーか、あんなでかくて赤い呼び足しボタンが見えないなら車に乗るなボケ！
と言いそうになったが、さすがに抑えた。
その後も、相手を極力刺激しないように説明を続けたものの。
最終的にはキレて、「上司と一緒にこっちにこい！」と怒られた。
しかたなく、上司である落武者部長を連れて現場まで行った。